JAKARTA, sp-globalindo.co.id – Kepala Analis Kantor Komunikasi Kepresidenan (PCO) Prita Laura menegaskan, program “Lapor Mas Wapres” merupakan saluran yang disediakan pemerintah untuk mengoptimalkan layanan pengaduan masyarakat.
“Jadi yang dilakukan benar-benar memaksimalkan cara para pengelola pemerintahan dalam mengelola pengaduan masyarakat secara sederhana, cepat, akurat, lengkap dan terkoordinasi,” kata Prita di Istana Wakil Presiden Jakarta, Kamis (11/1). 14/2024) ).
Prita menjelaskan, pengaduan masyarakat dalam program “Laporan Wapres” akan dipantau oleh pemerintah.
Program ini dilaksanakan untuk menerapkan konsep kebijakan atau prinsip no-false-door yang digunakan untuk memastikan kepatuhan terhadap laporan masyarakat.
Baca Juga: PCO memastikan tindakan atas banding VP
Tujuannya agar pengaduan masyarakat bisa melalui saluran yang pasti didengarkan dan kemudian ditindaklanjuti, ujarnya.
Prita mengatakan, diperlukan saluran khusus yang bisa menyampaikan pengaduan masyarakat kepada pemerintah.
Oleh karena itu, pemerintah melalui program Lapor Mas Wapres ingin memiliki saluran pengaduan untuk memastikan seluruh laporan resmi ditindaklanjuti.
“Bagaimana masyarakat bisa melaporkan kesulitannya jika tidak tahu saluran pelaporan yang tepat, dan tentunya pemberitaan seperti itu tidak bisa membantu masyarakat yang membutuhkan bantuan,” kata Prita.
Baca Juga: Menlu Sebut ‘Laporan Wapres Senior’ Sesuai Instruksi dan Antusiasme Prabowo
Sebagai informasi, masyarakat seluruh wilayah Indonesia bisa datang langsung ke Istana Wakil Presiden untuk menyampaikan laporan menggunakan layanan “Lapor Mas Wapres”.
Layanan ini buka dari hari Senin hingga Jumat mulai pukul 08.00 hingga 14.00 sore. Penyewa juga dapat melaporkan keluhan melalui WhatsApp 08111 704 2207.
Program gagasan Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka ini mendapat berbagai pemberitaan masyarakat sejak Senin (11/11/2024) lalu. Dengarkan berita terkini dan berita pilihan kami langsung ke ponsel Anda. Pilih saluran berita favorit Anda untuk mengakses saluran WhatsApp sp-globalindo.co.id: https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan Anda telah menginstal aplikasi WhatsApp.
