JAKARTA, KOMPAS.com – Kepala Kantor Hubungan Kepresidenan (PCO) Hasan Nasbi mengatakan program “Lapor Mas Wapres” merupakan inisiatif pemerintah untuk memperkuat layanan pengaduan masyarakat.
Read More : Didit Prabowo Jadi Jembatan untuk Mempersatukan Semua Elite Politik
Program yang digagas Wakil Presiden Gibran Rabuming Raka ini resmi dimulai pada Senin (11/11/2024) dan diharapkan dapat menambah jaringan masyarakat dalam menyampaikan pengaduan.
Perhatiannya kini semakin diperkuat dengan hadirnya laporan Wapres. Itu bukan satu-satunya, tapi sangat menguatkan perhatiannya, kata Hasan dalam jumpa pers di Istana Wakil Presiden, Selasa (19/11/2024). ).
Baca juga: Istana Sebut Dukungan Terhadap Pelaporan Wapres Mas Atas Instruksi Presiden.
Ia menekankan pentingnya respon pemerintah terhadap pengaduan masyarakat yang harus lebih cepat dan lebih tinggi.
Hasan menambahkan, Gibran ingin kementerian dan lembaga yang memiliki jaringan protes lebih responsif dalam mengatasi permasalahan yang muncul di masyarakat.
Wapres juga mengatakan, ke depan seluruh kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah yang memiliki layanan pengaduan harus “meningkatkan respons terhadap laporan masyarakat.”
Program “Lapor Mas Wapres” juga terintegrasi dengan Sistem Nasional Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik (SP4N) dan Layanan Aspirasi Masyarakat dan Pengaduan Online (LAPOR!).
Baca juga: Layanan Pelaporan Wakil Mas Mas Terserang Iseng-iseng Aduan Sistem Filtrasi Terbatas
Read More : SP NEWS GLOBAL Komisi Yudisial Dorong RUU Jabatan Hakim Masuk Prolegnas DPR
Pengaduan masyarakat yang diterima di Istana Wakil Presiden akan dimasukkan ke dalam SP4N LAPOR!
Dikelola oleh Kementerian Tenaga Listrik, Fasilitas Umum dan Reformasi (PANRB), Kantor Staf Presiden (KSP) dan Ombudsman.
Untuk lebih jelasnya, masyarakat seluruh Indonesia bisa datang langsung ke Istana Wakil Presiden untuk melapor.
Layanan ini tersedia pada hari Senin hingga Jumat mulai pukul 08:00 hingga 14:00 WIB.
Selain itu, masyarakat juga dapat melaporkan protesnya melalui WhatsApp di 08111 704 2207. Lihat berita terkini dan informasi pilihan kami langsung di ponsel Anda. Pilih saluran berita favorit Anda untuk mengakses saluran WhatsApp Kompas.com: https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan Anda telah menginstal WhatsApp.
