Jakarta, sp-globalindo.co.id – Istana Wakil Presiden (Wapress) meluncurkan layanan pengaduan “Laporkan Mas Wapress” hari ini, Senin (11/11/2024).
Usai Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka mengumumkan layanan tersebut melalui akun Instagram pada Minggu (11/10/2024), banyak warga yang datang ke Istana Wakil Presiden untuk mengadukan permasalahannya.
Kemudian warga yang datang diarahkan ke sebuah ruangan besar. Di sana, beberapa petugas menunggu untuk mencatat pengaduan warga.
Sapto Harjono, Deputi Tata Usaha Sekretariat Wakil Presiden, mengatakan layanan pengaduan ini bisa diterima 50-60 orang.
Sebab, layanannya masih terbatas di masa-masa awal.
“Yang pasti karena kita terbatas ya, dari segi tenaga, dari segi infrastruktur, mungkin untuk sementara kita dibatasi sekitar 50 orang saja,” kata Sapto, Senin, di Kompleks Istana Wakil Presiden.
Baca juga: Gibran Luncurkan Layanan Pengaduan Masyarakat di Istana Wakil Presiden Mulai Hari Ini
Sapto mengatakan pengaduan juga memperhitungkan jam operasional perbatasan yang dibuka mulai pukul 08.00 hingga 14.00.
Meski demikian, pihaknya mengaku akan mendalami aliran dan pertumbuhan pengaduan agar dapat melayani lebih banyak masyarakat.
Apabila jumlah pengadu mencapai 50 orang sebelum pukul 14.00 WIB, Partai tetap membuka layanan hingga penutupan operasional.
“Nanti kita lihat perkembangan alur pengaduannya. (Sekarang) 50 dan kita lihat bagaimana. Minggu ini mungkin kita batasi sementara tapi kita lihat bagaimana alur pengaduannya,” ujarnya. ,
“Waktunya jam 08.00 sampai 12.00, istirahat. Lalu jam 13.00 sampai 14.00, selesai jam 14.00. Jadi kita batasi dari segi waktu, dan kita batasi. hingga 50 atau 60 orang dalam hal toleransi.
Baca juga: Survei Litbang Kompas: Masyarakat Ingin Prabowo-Gibran Kurangi Pengangguran dalam 100 Hari Kerja
Lebih lanjut Sapto mengungkapkan, dibukanya layanan pengaduan ini merupakan instruksi langsung dari Gibran Rakabuming.
Nantinya, saat pengaduan dibuat, warga akan ditanyai pokok pengaduannya, dan selanjutnya akan dilakukan tindakan lebih lanjut oleh tim Sekretariat Wakil Presiden.
Selain pengaduan lokal, pihak-pihak juga akan menyampaikan pengaduan melalui WhatsApp atau online.
“Iya (pelapor diterima) dari tingkat Sekretariat Wapres, dan dalam IG-nya Pak Wapres menyampaikan kalau ada waktu akan hadir langsung menemui pelapor. Kami sudah menyiapkan 10 meja di sini. Penerimanya “10 orang, ditambah satu orang”, jelas Sapto.
Baca Juga: Saat Pidato Gibran Sedang Trending di YouTube…
Dengarkan pilihan berita dan headline terkini kami langsung ke ponsel Anda. Pilih saluran berita favorit Anda untuk mengakses saluran WhatsApp sp-globalindo.co.id: https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan Anda telah menginstal aplikasi WhatsApp.
