Kebingungan di Era Digital, Kompleksitas Layanan Pengaduan Publik

“Pastikan petanya sudah siap sebelum Anda berlayar.” Pepatah tersebut nampaknya sangat relevan dengan ketidakpuasan masyarakat di Indonesia. Masyarakat Indonesia membutuhkan panduan yang jelas untuk menavigasi berbagai saluran yang ada. Kebingungan masyarakat akibat banyaknya pengaduan masyarakat di Indonesia semakin memudahkan dan…