Pekan lalu, Intel mengumumkan bahwa masa garansi untuk prosesor yang terkena dampak di keluarga Raptor Lake dan Raptor Lake Refresh telah diperpanjang dua tahun.

Sebagian besar prosesor Intel yang dijual dalam kotak ritel memiliki garansi tiga tahun. Oleh karena itu, total masa garansi adalah 5 tahun. Beberapa model, seperti CPU seri “KS”, hanya bergaransi 1 tahun, namun kini bergaransi 3 tahun.

Baca juga: Pengembang Game Tuduh Intel Jual CPU Rusak yang Sering Crash

Dalam pernyataannya, juru bicara Intel Thomas Hannaford mengatakan bahwa pemilik Intel yang memiliki masalah dengan prosesor Gen-13 dan 14 dapat berpindah produk.

“Dalam beberapa hari mendatang, kami akan memberikan rincian lebih lanjut mengenai perpanjangan garansi dua tahun untuk prosesor Intel Core Gen-13 dan 14 kotak,” kata Hannaford.

Perpanjangan garansi Intel berlaku untuk prosesor kotak yang dijual di saluran ritel. Pemilik dapat menghubungi langsung dukungan pelanggan Intel jika prosesornya mengalami masalah.

“Bagi pengguna yang membeli sistem (komputer jadi) dari OEM/system integrator, harap menghubungi tim dukungan pabrikan,” tambah Hannaford, dihimpun KompasTekno The Verge, Senin (5/7/2024). Cenderung rusak karena ketegangan

Prosesor seri Intel Core generasi ke-13 dan ke-14 mengalami masalah ketidakstabilan dan rawan crash yang mulai muncul pada awal tahun 2024 dan semakin banyak terdengar akhir-akhir ini.

Dalam pernyataan sebelumnya, Hannaford mengatakan bahwa masalah ini mempengaruhi jalur CPU utama dalam keluarga prosesor arsitektur Raptor Lake dan Raptor Lake Refresh, dengan angka TDP mulai dari 65 watt dan lebih tinggi.

Baca juga: Tampaknya Prosesor Kelas Menengah Intel Juga Terkena Isu Rawan Crash.

Penyebab masalahnya, menurut Intel, adalah kesalahan pengaturan komputer yang menyebabkan prosesor menerima tegangan terlalu besar. Akibatnya, CPU dapat mengalami degradasi bertahap atau disebut juga kerusakan fisik yang membuatnya tidak stabil.

Intel menyatakan sedang mempersiapkan patch mikrokode yang akan dirilis pada pertengahan Agustus. Patch akan mencegah prosesor mengalami masalah ketidakstabilan,

Namun, patch tersebut tidak dapat mengatasi CPU Intel Gen-13 dan 14 yang sudah rawan crash, sehingga pemilik perlu menukar prosesor tersebut dengan unit baru.

Baca juga: Intel Jelaskan Penyebab Ketidakstabilan pada Prosesor Gen 13 dan Gen 14

Ada kemungkinan CPU yang terkena tegangan berlebih malah mengalami degradasi, meski belum disadari namun bisa saja menimbulkan masalah di kemudian hari. Memperpanjang garansi Intel sedikit banyak dapat meringankan kekhawatiran ini.

Intel juga mengembangkan cara untuk dengan mudah mengidentifikasi prosesor yang terpengaruh guna memberikan keamanan kepada pemiliknya. Dengarkan berita terkini dan pilihan kami langsung di ponsel Anda. Pilih saluran berita favorit Anda untuk mengakses saluran WhatsApp Kompas.com: https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan Anda sudah menginstal aplikasi WhatsApp.

Artikel Intel Perpanjang Garansi Prosesor Core Gen-13 dan 14 yang Bermasalah pertama kali tampil pada SP NEWS GLOBAL INDONESIA.

Kini, Intel telah merilis pembaruan mikrokode untuk mengatasi masalah kerusakan pada chip Intel Raptor Lake dan Raptor Lake Update. Pembaruan ini diberi nama mikrokode 0x12B.

Ini merupakan update terbaru yang juga menyertakan dua mikrokode lain yang dirilis sebelumnya yaitu 0x125 dan 0x129 yang dirilis pada bulan Juni dan Agustus lalu.

Pembaruan terbaru ini juga akan memperbarui pengaturan terkait voltase yang digunakan Intel secara default pada chip Raptor Lake dan Raptor Lake.

Kembali ke mikrokode 0x12B, sederhananya pembaruan ini adalah pembaruan BIOS yang akan memperbarui metode daya (tegangan) dalam konteks board (motherboard).

Dengan pembaruan ini, fitur ini tidak memungkinkan chip Intel menggunakan terlalu banyak daya saat berada dalam mode senyap (standby) untuk menghindari masalah crash.

Baca juga: Intel Bayar Rp 6 Triliun untuk Industri Unggulan AMD

Nah, karena pembaruan ini terkait dengan motherboard, Intel menyatakan telah bekerja sama dengan produsen komponen utama PC.

Hal ini dimaksudkan untuk memastikan mereka segera menggunakan pembaruan 0x12B pada matriksnya sesuai standar publik, seperti dilansir KompasTekno dari TheVerge, Sabtu (28/9/2024).

Belum dapat dipastikan apakah ini adalah pembaruan mikrokode terakhir atau akan ada lebih banyak lagi nanti.

Informasi lengkap mengenai update microcode 0x12B untuk chip atau prosesor Intel Core Generasi 13 dan 14 dapat dibaca selengkapnya pada link berikut.

Baca juga: Intel Jelaskan Penyebab Ketidakstabilan Gen 13 dan Gen 14

Masalah mogok di game Intel terbaru

Seperti diberitakan sebelumnya, rilis crash yang mulai terlihat pada awal tahun ini terkait prosesor Intel Core generasi ke-13 dan ke-14 akan mulai banyak dirasakan pada pertengahan tahun 2024. 

Hal tersebut diakui Intel, dan menurut mereka hal itu terjadi karena ada kesalahan langkah komputer yang menyebabkan prosesor mendapat tegangan terlalu besar.

Akibatnya, CPU mungkin mengalami kerusakan bertahap, kerusakan fisik lainnya, menjadi tidak stabil, dan crash beberapa kali.

Intel tidak menyebutkan berapa unit prosesor Intel Raptor Lake Raptor yang terkena dampak masalah tersebut. Namun juru bicara Thomas Hannaford mengatakan varian Intel Core Generasi ke-13 dan ke-14 dipengaruhi oleh varian K/KF/KS, dan non-K 65 watt.

Artikel Intel Kembali Rilis Update untuk Cegah “Crash” di Chip Raptor Lake pertama kali tampil pada SP NEWS GLOBAL INDONESIA.