Memanggil WhatsApp API ditambahkan ke Voice Programmable API Twilio; dan layanan komunikasi yang kaya (RC) tersedia di Twilio Messaging API.

Menurut Kathryn Murphy, SVP Produk Twilio, kedua layanan ini bertujuan untuk meningkatkan cara bisnis berinteraksi dengan pelanggannya, melalui pesan suara dan panggilan.

“Kedua layanan tersebut saat ini sedang dalam tahap uji Beta di Indonesia, yang menunjukkan komitmen mereka terhadap TWILIO untuk meningkatkan partisipasi digital pelanggan di Asia Tenggara,” kata Murphy dalam keterangannya.

Pesan RCS (Layanan Jaminan Sosial) dan Panggilan Whatsapp adalah Strategi Strategis TWILIA untuk berbagai media dan layanan panggilan.

Baca juga: Pengiriman AI Layanan Pelanggan Human Touch

Pesan RCS menawarkan fitur yang diperkuat seperti SMS dengan kekuatan penyiaran, yang memungkinkan pengalaman integrasi pengguna dalam integrasi berbasis tulisan.

Di sisi lain, bisnis Panggilan WhatsApp memudahkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan pesan suara melalui kurir WhatsApp terkenal, dengan perangkat yang digunakan sebagai komunikasi utama. Pesan RCS: Penggantian komunikasi berbasis teks

Pesan RCS adalah parameter baru pesan teks (SMS) yang dibuat oleh Google. Standar ini diambil untuk OS Android dan iOS.

RCS Mesaging API Twilio ingin meningkatkan SMS tradisional dengan melawan kemampuan berbagai media, yang memungkinkan dasar-dasar dokumen asli pelanggan.

Berbeda dengan SMS, RCS mendukung tanda terima membaca, tanda terima dengan cermat, dan percakapan kelompok, menciptakan pengalaman naratif yang digunakan untuk disabilitas yang paling umum.

Bisnis di Indonesia, di mana penggunaan ponsel merupakan hal yang penting, pesan RCS menyediakan perjalanan media yang dipersonalisasi termasuk Produk Pengembangan, dan semuanya mencakup program pesan biasa pada perangkat Android.

Baca juga: Twilio lengkapi AI Generatifnya

Sistem integrasi RCS dapat berdampak besar pada industri seperti e-commerce, keuangan, dan hosting, yang memungkinkan bisnis untuk meningkatkan pengalaman mereka sesuai dengan pilihan Pelanggan.

RCS pesan API sedang dalam tahap pengujian. TWILIO menyediakan RCS sebagai konfirmasi, layanan perusahaan perusahaan. Panggilan bisnis WhatsApp, pesertanya bertambah

Panggilan WhatsApp mengarah ke panggilan suara di dalam Human Famples of Camel Camel Counter Whatsapp, yang memungkinkan bisnis melakukan panggilan langsung.

Indonesia, keadaan WhatsApp menjadi perangkat komunikasi utama banyak orang, yang berarti bisnis dapat bertemu pelanggan di mana pun mereka berada.

Artikel Twilio Luncurkan Layanan RCS Messaging dan Panggilan WhatsApp Business di Indonesia pertama kali tampil pada SP NEWS GLOBAL INDONESIA.

Fitur RCS ini membuat iPhone dan ponsel Android “mudah ditemukan” sehingga bisa berkirim pesan atau chatting dengan leluasa tanpa memerlukan aplikasi pihak ketiga seperti WhatsApp atau Telegram.

RCS adalah standar perpesanan baru yang menggantikan SMS/MMS. Berbeda dengan SMS dan MMS, komunikasi RCS menggunakan data seperti WhatsApp dan Telegram.

Menurut uraian Apple, dukungan RCS di iOS 18 akan meningkatkan kualitas iklan yang dikirimkan pengguna melalui pesan teks, terutama di iPhone-Android.

Penjelasan Apple mengenai dukungan RCS di iPhone yang dikutip KompasTekno dari situs resmi Apple berbunyi, “Saat mengirim pesan ke kontak Apple, aplikasi Messaging kini mendukung RCS untuk media sosial. Pesan kaya dan perpesanan grup yang lebih dapat diandalkan dibandingkan SMS dan MMS. ” , Rabu (18/9/2024).

Baca juga: Iklan SMS di Ponsel Dipopulerkan dengan Teknologi RCS

Apple belum menjelaskan secara detail tentang dukungan RCS di iPhone. Yang jelas dukungan RCS biasanya memungkinkan pengguna mengirim pesan di Android untuk mendapatkan fitur yang sama seperti iMessage di iPhone. Jadi, pengiriman pesan di perangkat iPhone dan Android akan terlihat bagus.

Selain mendukung komunikasi yang efektif, RCS dilengkapi dengan sistem keamanan enkripsi end-to-end (E2EE) untuk melindungi pesan pengguna.

Terdapat juga indikator untuk menunjukkan kapan pengguna telah mengetik (typing) suatu pesan atau ketika pesan telah dibaca.

Namun, meski Apple mendukung RCS, banyak fitur yang mungkin tidak berfungsi saat pengguna iPhone-Android mengirim pesan. Misalnya saja fitur “Kirim Nanti” hanya bisa digunakan oleh pengguna iMessage

Selain itu, perbedaan warna chat bubble masih terlihat, pesan yang dikirim dari iPhone berwarna biru, sedangkan chat dari Android berwarna hijau, lansir KompasTekno dari Android Central. Sekarang karena tekanan Eropa

Google sudah menggunakan standar RCS untuk aplikasi perpesanan di ponsel Android. Sementara itu, Apple sebelumnya menolak menerima dukungan RCS.

Karena tidak “kooperatif”, pengalaman berkirim pesan antara perangkat iPhone dan Android terasa sangat berbeda karena dikirim melalui SMS. Dari berita buruk hingga gelembung percakapan dengan warna berbeda.

Alhasil, Google kerap meminta Apple untuk mengadopsi model RCS, meski Apple berkali-kali menolak.

Baca Juga: Apple Mengalah, Ikuti Keinginan Google Adopsi RCS

Pada acara tahunan Apple Worldwide Developers Conference (WWDC) pada Senin (10/6/2024), perusahaan teknologi tersebut akhirnya menyerah dan mengumumkan dukungan RCS di iPhone.

Kini keputusan Apple mengadopsi RCS sepertinya karena tekanan dari regulator Uni Eropa, Digital Market Act (DMA).

Salah satu aturan DMA mengharuskan perusahaan seperti Apple menjalankan layanannya dari platform lain.

Pada bulan September 2023, Komisi Eropa akan menyelidiki untuk menentukan apakah iMessage dapat diklasifikasikan sebagai layanan yang tercakup dalam aturan ini.

Menurut Apple, iMessage tidak terlalu populer di Eropa, sehingga aturan yang diperlukan untuk menjalankan layanan dari platform lain tidak berlaku untuk iMessage. Dengarkan berita terkini dan berita pemilu kami langsung ke ponsel Anda. Pilih berita yang Anda suka untuk mengakses saluran WhatsApp Kompas.com: https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan Anda sudah menginstal aplikasi WhatsApp.

Artikel NEWS INDONESIA iPhone dan HP Android Akhirnya Akur, Bisa “SMS-an” Gratis pertama kali tampil pada SP NEWS GLOBAL INDONESIA.