KOPSAS.com – Twilio Signal Aadda 2024 di Singapura, Twitio menghadirkan dua komunikasi komunikasi baru ke telekomunikasi APA dan Call WhatsApp.
Memanggil WhatsApp API ditambahkan ke Voice Programmable API Twilio; dan layanan komunikasi yang kaya (RC) tersedia di Twilio Messaging API.
Menurut Kathryn Murphy, SVP Produk Twilio, kedua layanan ini bertujuan untuk meningkatkan cara bisnis berinteraksi dengan pelanggannya, melalui pesan suara dan panggilan.
“Kedua layanan tersebut saat ini sedang dalam tahap uji Beta di Indonesia, yang menunjukkan komitmen mereka terhadap TWILIO untuk meningkatkan partisipasi digital pelanggan di Asia Tenggara,” kata Murphy dalam keterangannya.
Pesan RCS (Layanan Jaminan Sosial) dan Panggilan Whatsapp adalah Strategi Strategis TWILIA untuk berbagai media dan layanan panggilan.
Baca juga: Pengiriman AI Layanan Pelanggan Human Touch
Pesan RCS menawarkan fitur yang diperkuat seperti SMS dengan kekuatan penyiaran, yang memungkinkan pengalaman integrasi pengguna dalam integrasi berbasis tulisan.
Di sisi lain, bisnis Panggilan WhatsApp memudahkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan pesan suara melalui kurir WhatsApp terkenal, dengan perangkat yang digunakan sebagai komunikasi utama. Pesan RCS: Penggantian komunikasi berbasis teks
Pesan RCS adalah parameter baru pesan teks (SMS) yang dibuat oleh Google. Standar ini diambil untuk OS Android dan iOS.
RCS Mesaging API Twilio ingin meningkatkan SMS tradisional dengan melawan kemampuan berbagai media, yang memungkinkan dasar-dasar dokumen asli pelanggan.
Berbeda dengan SMS, RCS mendukung tanda terima membaca, tanda terima dengan cermat, dan percakapan kelompok, menciptakan pengalaman naratif yang digunakan untuk disabilitas yang paling umum.
Bisnis di Indonesia, di mana penggunaan ponsel merupakan hal yang penting, pesan RCS menyediakan perjalanan media yang dipersonalisasi termasuk Produk Pengembangan, dan semuanya mencakup program pesan biasa pada perangkat Android.
Baca juga: Twilio lengkapi AI Generatifnya
Sistem integrasi RCS dapat berdampak besar pada industri seperti e-commerce, keuangan, dan hosting, yang memungkinkan bisnis untuk meningkatkan pengalaman mereka sesuai dengan pilihan Pelanggan.
RCS pesan API sedang dalam tahap pengujian. TWILIO menyediakan RCS sebagai konfirmasi, layanan perusahaan perusahaan. Panggilan bisnis WhatsApp, pesertanya bertambah
Panggilan WhatsApp mengarah ke panggilan suara di dalam Human Famples of Camel Camel Counter Whatsapp, yang memungkinkan bisnis melakukan panggilan langsung.
Indonesia, keadaan WhatsApp menjadi perangkat komunikasi utama banyak orang, yang berarti bisnis dapat bertemu pelanggan di mana pun mereka berada.
