KOMPAS.com – Operator seluler Telkomsel menorehkan prestasi internasional dengan meraih penghargaan Global Telecom (Glotel) Awards 2024 dalam kategori Customer Happiness.
Penghargaan ini merupakan pengakuan atas keberhasilan Telkomsel dalam mentransformasikan aplikasi MyTelkomsel dari sekadar aplikasi utilitas dasar menjadi platform gaya hidup digital dalam proyek Digital Hyper Ecosystem.
Upacara penghargaan berlangsung pada Kamis, 21 November 2024 di London, Inggris.
Baca Juga: Telkomsel perluas jaringan 5G di Zabodek
Glotel Awards, yang diselenggarakan oleh platform Inggris Telecoms.com, adalah acara tahunan yang mengakui inovasi dan keunggulan dalam industri telekomunikasi global.
Kategori Delighting Customer memberi penghargaan pada inisiatif, layanan, atau produk yang secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Direktur Pemasaran Telkomsel Derrick Heng menyampaikan apresiasinya atas penghargaan tersebut.
“Dengan mengembangkan ekosistem digital yang terintegrasi dan terus ditingkatkan di MyTelkomsel, kami berupaya menyederhanakan kebutuhan sehari-hari pelanggan dengan memberikan pengalaman digital yang lebih menyenangkan,” kata Derrick dalam keterangan resmi yang diterima KompasTekno, Kamis (12/12/2024).
Transformasi MyTelkomsel melibatkan pengembangan hiperekosistem digital yang menyatukan beberapa layanan dalam satu aplikasi.
Baca Juga: Telkomsel manfaatkan Hyper AI untuk optimalisasi jaringan saat Pilkada Serentak 27 November
Layanan ini mencakup hiburan seperti musik, film dan permainan, serta fitur gaya hidup seperti kesehatan, perjalanan, dan e-commerce.
Misalnya saja kolaborasi MyTelkomsel dengan LangitMusik, MAXstream, Dunia Games, dan Majamojo yang memberikan akses beragam konten digital mulai dari musik, film, hingga game.
Aplikasi MyTelkomsel juga dapat digunakan untuk melacak aktivitas fisik, memesan tiket pesawat, dan mencari lokasi bagasi di bandara.
Dengan lebih dari 100 juta unduhan dan 50 juta pengguna aktif bulanan, MyTelkomsel kini menjadi pusat ekosistem digital Telkomsel.
Telkomsel juga memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan kenyamanan pengguna.
Fitur seperti Pencarian Cerdas dan asisten virtual Veronica membantu pengguna menemukan layanan dengan mudah, menciptakan pengalaman yang intuitif, efisien, dan lancar. Selain itu, pendekatan Hyper AI juga akan mendukung efisiensi operasional Telkomsel. Dengarkan berita terkini dan berita pilihan kami langsung di ponsel Anda. Pilih saluran berita favorit Anda untuk mengakses saluran WhatsApp Kompas.com: https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan Anda telah menginstal aplikasi WhatsApp.
