JAKARTA, KOMPAS.com – Belum lama ini, seorang pelanggan Vespa asal Malang, Jawa Timur, Bella Anggita, mengalami pengalaman buruk.
Vespa LX 125 yang dibelinya tiga pekan lalu mengalami kerusakan. Keluhannya adalah mesin sepeda motor sering dihidupkan dan digunakan.
Suku cadang Vespa Bella sudah dua kali dibawa ke dealer namun tidak ditemukan masalah dan terus rusak. Pengalamannya pun ia bagikan di media sosial dan mendapat tanggapan dari Piaggio Indonesia.
Ayu Hapsari, PR & Communications Manager PT Piaggio Indonesia memberikan keterangan resmi dari pihak pabrikan.
Baca juga: Keluhan Konsumen Vespa Baru, Pemakaian Tiga Minggu Rusak @bella_anggitaa1 Balas ke @pebs???? bantu temanmu #vespa #vespamatic #viral #vespaindonesia #vespasatya #vesmet #piaggio #piaggiovespa #piaggioindonesia #bengkelvespa #motorbaru #vespalx125 ? suara asli – bella_anggitaa
“Kami menyadari dan meminta maaf atas permasalahan yang dialami pelanggan di kota Malang, Jawa Timur. Perwakilan PT Piaggio Indonesia dan pelanggan Satya Mandiri Motors bertemu dan langsung menghubungi pelanggan terkait pada 5 Juni 2024 untuk mengetahui statusnya. unitnya dan tanggal kejadiannya,” demikian keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Jumat (7/6/2024).
Dalam keterangannya disebutkan bahwa keselamatan, kenyamanan dan kepuasan pelanggan menjadi tujuan utama PT Piaggio Indonesia.
Oleh karena itu, sejak Vespa Bella diuji secara menyeluruh, pihak pabrikan akan merilis part Vespa yang akan digunakan mulai 3 Juni 2024.
Baca Juga: Jangan Jadi Penggemar, Ada Aturan Ganti Motor
“Bagian yang diberikan adalah bagian yang bisa digunakan saat kita melakukan penyelidikan mendalam,” kata Ayu kepada Kompas.com.
Kompas.com membenarkan kepada Bella. Sepeda tersebut dipinjamkan mulai 3 Juni 2024 dan kemudian dikirimkan Vespa miliknya ke pabrik karena tidak ada solusi. Dengarkan berita terkini dan liputan berita di ponsel Anda. Pilih saluran berita favorit Anda untuk bergabung dengan Saluran WhatsApp Kompas.com: https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan Anda telah menginstal aplikasi WhatsApp.
